Returns

Want to return a product?

You can return your item within 14 calendar days from the date of delivery.

How to make a return?

  1. Print and fill out the form – [link]

  2. Place the form inside the package along with the product you are returning.

  3. Send the product back to our address:

MINDSTATE

Klubowa 22

02-487 Warsaw, POLAND

Phone: +48 512 572 950

Email: kontakt@mindstate.pl

IMPORTANT: We do not collect packages from pickup points or post offices! Please send your package directly to our address via courier or registered mail.

Once your return is approved by our warehouse, you will receive your refund within 14 days from the date of approval.

Często zadawane pytania
Co jeżeli nie mam jak wydrukować formularza?

Nie przejmuj się! Wystarczy że przepiszesz na kartkę informacje o numerze zamówienia oraz informację czy produkt jest zwracany czy ma być wymieniony (jak tak to na jaki)
Kto ponosi koszt wysyłki?

Klient ponosi koszt przesyłki zwrotnej do nas.

W przypadku wymian my pokrywamy koszt wysyłki nowego rozmiaru/modelu
Ile jest dni na zwrot/wymianę?

Aby wymiana mogła zostać zatwierdzona paczka musi zostać nadana najpóźniej 14 dnia kalendarzowego od momentu odebrania przesyłki z zamówieniem
Ile trwa proces wymiany/zwrotu?

Wymiany realizujemy w przeciągu 2-3 dni roboczych od momentu dotarcia do nas paczki

Zwroty realizujemy w przeciągu 2-3 dni roboczych od momentu dotarcia do nas paczki a następnie realizujemy zwrot w przeciągu do 14 dni kalendarzowych
Jak mogę odesłać produkt?

Odbieramy paczki od wszystkich firm kurierskich/pocztowych. Prosimy kierować paczki bezpośrednio na nasz adres firmowy wskazany powyżej.

Nie odbieramy paczek z paczkomatów ani placówek pocztowych.